为切实履行消保主体责任，持续提升消费者金融素养，培育和谐、理性的金融消费生态环境，淮安分行认真落实总省行及监管机构消保宣教活动要求，在全辖积极开展一系列以“权利 责任 风险”为主题的特色“3·15”消费者权益保护教育宣传活动，赢得广大市民的一致好评。

立足厅堂宣传，发挥阵地效用。活动期间，该行在全辖所有网点设立消费者权益保护咨询台，安排专人坐堂，向客户和往来群众分发宣传折页，接受客户咨询，解疑答惑，普及宣传防范网络诈骗、防范非法集资、个人信息安全、人民币现金、征信安全等重要金融知识以及储蓄存款、理财业务、个人贷款、中小企业贷款等银行产品。针对老年人群体主动介绍我行优化网点服务、提升客户体验、保障资金安全等适老化专属产品；针对年轻人通过以案说法的方式，引导年轻人群众远离非法网络贷、套路贷、识别防范新型电信诈骗手段等，进一步提高金融消费者的金融知识水平和风险防范能力，提升宣教效果。

组织联合宣传，共筑消保防线。3月15日当天，该行市分行多部门组成金融宣传小分队前往辖内支行开展联合宣传，普及征信信息安全、人民币现金等多种宣传主题金融知识，提高金融消费者的金融知识水平和风险防范能力，展现了工行“全行共同做消保”的理念和消费者权益保护工作凝聚力，进一步提高了全行消保工作力度和金融服务水平，提升了活动宣传效果。

聚焦“一老一少”，关注重要群体。该行聚焦“一老一少”，针对老年群体、青少年群体，分析金融服务需求，深入社区、老年大学以及幼儿园、小学、校外辅导机构等地开展针对性宣传。比如：金湖支行前往金湖县老年大学向来往锻炼的老年人们进行金融知识普及，教育老年人们防范非法集资，不要相信“天上掉馅饼”、“高息需谨慎”，现场给老年人们发放宣传材料，帮助他们了解金融知识，切实守护好自己的养老资金，保护老年人合法权益；金湖支行前往金荷花幼儿园，在接送学等时点对接送孩子的老年人群体进行关于个人信息保护、珍惜征信等方面的宣传教育，通过“套路贷”深度剖析教育广大老年人们远离“套路贷”，提高老年人群体风险防范意识和自我保护能力；城北支行走进越河村居家养老服务中心、党群服务中心，营业部、楚州支行等支行也深入周边社区，给老年群体提供志愿服务的同时，针对老年客户金融防范意识薄弱、容易上当受骗的特点走进社区开展防范网络诈骗、存款保险宣传，向老年群体宣传金融基础知识，强化金融消费安全理念；市分行宣传小分队走进实验小学、城北支行走进校外教育培训机构，通过互动问答的方式向孩子们讲解人民币的历史、种类、讲解新版人民币的识别方式等金融知识，教育孩子们在日常生活中要珍惜和合理使用人民币，在轻松、活跃的氛围中传播理财小知识，引导孩子们合理使用日常零花钱、压岁钱，养成良好节约思想和理财观念，提高学生群体的金融知识水平。

创新“金融＋”，学雷锋、助环保。该行聚焦学雷锋纪念日、中国青年志愿者服务日、植树节等节日节点，创新开展“金融＋”宣教活动，将金融知识宣教与学雷锋志愿者服务、植树、环保等理念相结合。比如：城南支行走进淮安市清江浦区残疾人联合会担当志愿者，帮助残疾人、老年人群体打扫卫生，帮助营造干净卫生的环境氛围。同时借此机会向金融意识相对薄弱的残疾人、老年人群体开展特色金融知识宣教活动，将金融知识宣教与志愿服务结合起来，向特殊群体传递金融知识、送去温暖关怀；新区支行组织志愿者走进钵池山公园开展“学雷锋 捡垃圾 美环境”环保公益宣传活动。在公园内帮忙捡拾垃圾，打扫卫生，营造一个干净的休闲娱乐环境。同时志愿者们向公园里的居民和周边商户、小区、医院等群众宣传防范网络诈骗、存款保险等金融知识，提高群众对金融知识和我行金融产品的了解，以亲民的形象深入群众，走进百姓生活，提高群众的金融知识水平；青年员工积极响应参加植树节活动，向参加活动的居民、工作人员发放消费者权益保护的相关宣传资料，进一步增强本地居民的金融防范意识，引导消费者选择适当的金融产品及服务，远离非法金融活动，本次宣传活动获得了参加活动人员的一致好评。

开展特色线上宣教，拓宽宣传覆盖范围。该行积极创新线上宣教方式，开展特色线上宣教活动，发动辖内各支行创作线上宣传作品。比如：城支行组织擅长绘画的员工绘制“识别老年人诈骗常见手段”公益宣传漫画，并在微信客户群、朋友圈、网络平台等广泛转发，以漫画的形式向群众宣传新型诈骗手段，图片内容通俗易懂、趣味生动、别具一格，让消费者在娱乐的同时可以学习到金融知识，增强了广大群众防范金融诈骗风险的意识和能力，获得了广大消费者的一致好评；营业部、城南支行等多家支行也纷纷制作线上金融知识美篇、H5等作品并积极转发，以更安全、更便捷的方式将金融知识送到消费者手中，切实提升了活动宣传力度、传播效度。同时，该行加强与新闻媒体平台的合作，积极参与淮安电视台举办的《政风热线》3.15公益活动并在节目展播消保服务视频，提高社会影响力和美誉度；积极向本地纸质报纸《淮海晚报》、网络新闻媒体平台以及监管机构公众号投稿发布活动通讯，依托平台广泛的群众基础及强大的影响力，拓宽活动的覆盖范围。

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