2019年至今，工行江苏楚州永怀路支行在上级行和支行党总支的正确领导下，在全体员工的共同努力下，充分发挥了一线网点主力军作用。明确将存款工作作为全年工作主线，以客户需求为中心，全年着力做好网点稳存增存工作，网点存款保持高位增长，连续三年每年存款净增超6500万，截止2020年7月末，储蓄存款净增7930万元，网点总存款由2018年3.42亿上升至5.36亿。全面完成了上级行下达的各项指标任务。 

一、以客户为源头，就能抓住存款，存款屡创新高。

存款的上升离不开每一个客户的贡献，客户的贡献源自对工行的信任。怎样可以在最短的时间获得客户的信任，得到存款的留存？面对这个问题，网点每一位员工在与客户交流时都时刻站在客户角度，多帮客户考虑一些，多辅导一些金融知识，多提示一些风险，多记住一些重点客户特征，确保客户第二次到店能有指定的客户经理可咨询。

网点负责人结合网点历史业绩和客户资源进行分析，改变原本一味追求重点大户的理念，而是明确“小额存款客户打牢存款基础”的揽储理念，使得存款不再受制于有限大户，增强了网点储蓄存款的可持续发展能力，培养了一批忠诚的财富客户同时也为全年任务的完成打下了坚实的基础。

2019年网点全员充分利用商户盈产品，动员多名大客户将他行存款转入该行，从而保证了2019年、2020年储蓄存款屡次创历史新高。

二、以产品为依托，哪里有客户需求，哪里就有团队的执行力。

面对各项指标，网点负责人带领团队，摒弃负面情绪，积极应战。在业绩为王的时代，网点全面围绕“三比三看三提高”工作思路，网点常与自己比，与兄弟网点比，与同业机构比，找差距补短板狠抓落实。她们首先利用网点阵地，第一时间学习各项产品宣传要点，全员开口一句话服务，从产品的推广的入手，总结服务技巧和经验，再进一步研究推广的成效和重点客群方向。

在服务对公客户方面，我们抓住重点写字楼，家具建材市场等地，合理安排人员一户一户的宣传我行对公开户，同时做好公私联动服务。结合E抵快贷和小微商户二维码，实实在在将我行普惠金融带给有需要的客户。

三、以合规为前提，保持团队整体积极向上的精神面貌，稳步前进。

加强网点队伍建设，明确各个岗位职责，全员以大局为重，各岗位分工不分家是至关重要的。也因此在网点内部，形成了可复制的管理制度，确保人员轮岗换岗期间各项工作依然有序进行。

所有业绩的取得离不开网点团队的共同努力，该网点将任务分配到人，做到人人心中有目标，个个肩上有重担，充分发挥网点各人员的人际关系优势，形成合力，确保人人完成目标任务，在分配中严格执行奖惩分明制度，网点内保持合理的收入差距，充分保障能干事、肯干事、不出事员工的积极性。 

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